中国移动怎么线上注销手机号(中国移动怎么线上注销手机号码)

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【引子】

最近两天中国电信春风卡、夏星卡、贺兰卡爆火,19元已经可以买到210G流量,吸引力太大了。

此类卡需要线上办理,号码、归属地随机,站友【蜗大牛】说有可能体验不好,下载速度比正常5G慢,而且后面有可能根据政策调整月租,或者有天自己不需要流量卡,想要注销。

虽然宣传是【随时注销】,但实际上其中的门道太多了,一波三折,接下来讲讲自己的亲身经历。

【注销流程】

1.下载归属地的营业厅app

我之前办理的电信卡,归属地是广东,下载广东电信app。直接搜索注销,点击移动注销,会出现下面的提示,让去线下办理余额退款。谁也不可能为了几十块钱再跑到广东吧……

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线上注销(移动拆机)提示

在app首页咨询在线客服,客服说:“想要卡里的钱,要么注销后在小程序里登记一张除深圳以外的广东省内银行卡,要么去广东省内任意一家电信营业厅。”咱直接表示这是霸王条款啊,太生气了。

没办法,又咨询了电话客服,打电信的10000号。(记得要加上所在地的区号,比如广东广州市是020-10000,不然转接不过去的。)在电话客服那里也得到了同样的回复,客服表示“这个规则上面就是这么写的,我们也没办法的,先生。”然后说再联系我。

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在线客服的回复

2.工信部举报

受不了这个气,我直接线上注销了,大不了钱不要了。然后在工信部提交了举报单,填写个人基本信息、个人描述、举报证明(客服回复、系统提示等等),很快就完成了。建议是分点写,比如问题简述、个人诉求、问题详述。

不得不说,处理速度很快!周日提交的举报,周二就有电信客服联系我了!

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打了码比较糊,将就着看吧

3.电信客服处理

收到举报以后,很快啊!很快!电信客服主动给我打了好几个电话,说“可以把身份证正反面、银行卡正面的照片发到指定的邮箱,下个月出帐日会把余额打到我的卡上。”

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发给中国电信的邮件

这里需要说一下,大家在发给别人银行卡、身份证照片时,一定要打满水印,比如“仅做xxxx使用”。苹果手机用户可以下载app“简易水印”,又快还免费,还有多种照片质量可以选(不是广告)。其他自测。

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简单演示一下~

4.后续

这里吐槽一下,广东东莞的客服态度一般,电话客服有点电流麦,声音还很小。我说声音能大一些吗。客服直接不耐烦了,“我–说–……”。声音拉长了,音调还高了。

中国电信那边好像是要被举报人的对方案的认可之类的,给我发了短信,说回复“认可”,还亲自打电话解释一下,让我认可之类的。我表示余额什么时候到账,什么时候就认可(估计要下个月了)。

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索要“认同”的回复

【总结】

总之呢,希望各位值友能理性购买流量卡,多对比一下,多了解一下,比如会不会限速、套餐时长、流量转结、月费、随时注销等等。从站内的文章,还有下面的评论等等获取信息。

如果想注销的话,可以直接咨询归属地电信电话客服(电信一万号,前面加上归属地区号),询问余额怎么退回,肯定是有办法退的。如果不能退,百度搜索工信部网站举报,举报以后,会有人专门联系你。

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